Retours et remboursements

 

Garantie de satisfaction de 30 jours

Garantie de satisfaction de 30 jours : Tous nos produits sont assortis d'une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit acheté chez SUPRENT, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour être éligible à un remboursement du prix de ce produit. Veuillez nous contacter à l'adresse support@suprent.com dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande, telle qu'indiquée par son numéro de suivi respectif.
  • Les retours doivent inclure tous les accessoires.
  • Les articles doivent inclure l'emballage d'origine.
  • Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition.
  • Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, SUPRENT rembourse le coût du produit lui-même.
  • Les retours peuvent être refusés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus.
  • Après réception du produit et confirmation de l'absence de problème, le paiement sera reversé sur votre compte dans les 7 jours.
  • L'adresse de retour vous sera envoyée par e-mail au début du processus de remboursement.


Veuillez noter : le remboursement de la garantie de satisfaction de 30 jours n'inclut pas les frais d'expédition, les frais de douane ou tout autre frais supplémentaire. La garantie de satisfaction de 30 jours n'est valable que pour les premières commandes. Les produits reçus via des cadeaux ne sont pas éligibles à la garantie de satisfaction de 30 jours.

Pour les produits achetés auprès d'un revendeur agréé, leur politique de retour s'applique – veuillez les contacter directement pour plus d'informations. Dans la mesure permise par la loi applicable, les produits achetés auprès d'un détaillant non autorisé ne sont pas couverts par notre politique de retour.


Comment puis-je demander un remboursement ?

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé nos produits ! Pour obtenir un remboursement de votre commande achetée sur notre site web, veuillez la retourner dans les 30 jours suivant notre politique de retour.
Si vous avez retourné votre commande, veuillez nous contacter et nous faire part de votre preuve de retour – le nouveau numéro de suivi actif du colis retourné ou une photo du reçu d'expédition délivré par le transporteur de votre choix – afin que nous puissions vous aider immédiatement !


Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Nous apprécions votre patience pendant que nous traitons votre demande de remboursement ou d'échange. Nous expédions généralement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Quant au remboursement, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le paiement apparaisse sur votre compte. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour connaître l'état de traitement le plus récent.