Garantie

Introduction
SUPRENT offre une garantie simple, traitée de la manière la plus efficace possible. À compter de la date d'achat, la partie principale du produit bénéficie d'un service de garantie d'un an, et les accessoires peuvent bénéficier du service de garantie une seule fois pendant la période de garantie. Les défaillances du produit dues à des dommages accidentels, des réparations non autorisées, un stockage inapproprié et d'autres dommages causés par l'homme ne sont pas couverts par la garantie.

Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour connaître les délais de garantie des différents produits, car les périodes de garantie diffèrent selon les modèles.

Demandes de garantie pour les problèmes liés à la qualité

Tous les défauts liés à la qualité sur les articles vendus directement par les revendeurs SUPRENT sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat (voir en haut de page pour le calendrier de garantie de votre produit).

La garantie limitée de SUPRENT est restreinte au pays d'achat. La garantie limitée est nulle sur les articles emportés en dehors du pays où ils ont été achetés à l'origine ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.


Pour les demandes de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale si disponible, sinon un nouvel article sera envoyé. Dans les situations où un remplacement n'est pas une option disponible ou préférée, SUPRENT offrira un remboursement partiel en fonction du temps d'utilisation de l'appareil.

Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie que l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après avoir été remplacé, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après avoir été intégralement remboursées.

Processus :

L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante.
SUPRENT doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit.
Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis.
Il peut être nécessaire de retourner un article pour une inspection de qualité.
Pour les articles défectueux que SUPRENT doit faire retourner, les garanties sur ces remplacements sont annulées si le mauvais article est retourné à SUPRENT ou si l'article défectueux n'est pas retourné.

Preuve d'achat valide :

Numéro de commande des achats en ligne effectués via SUPRENT ou les revendeurs agréés de SUPRENT.
Facture de vente
Reçu de vente daté d'un revendeur SUPRENT agréé indiquant une description du produit ainsi que son prix.

Veuillez noter que plus d'un type de preuve d'achat peut être requis pour traiter une demande de garantie (telle qu'un reçu de virement et une confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).


Non couvert par la garantie :

Produits sans preuve d'achat suffisante
Produits perdus ou volés
Articles dont la période de garantie a expiré
Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
Produits gratuits
Réparations par des tiers
Dommages provenant de sources externes
Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
Achats auprès de revendeurs non autorisés