Devoluciones y reembolsos
Garantía de satisfacción de 30 días
Garantía de satisfacción de 30 días: Todos nuestros productos tienen una política de devolución de 30 días. Si no está satisfecho con un producto que compró en SUPRENT, tendrá 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para ser elegible para un reembolso del precio de dicho producto. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de support@suprent.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido, como se indica en su respectivo número de seguimiento.
- Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
- Los artículos deben incluir el embalaje original.
- Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío.
- Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, SUPRENT reembolsa el costo del producto en sí.
- Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen los requisitos anteriores.
- Una vez que recibamos el producto y confirmemos que no hay ningún problema, el pago se devolverá a su cuenta en un plazo de 7 días.
- La dirección de devolución se enviará a su correo electrónico cuando comience el proceso de reembolso.
Tenga en cuenta: el reembolso de la Garantía de satisfacción de 30 días no incluye los gastos de envío, tasas de aduana ni ninguna otra tasa adicional. La Garantía de satisfacción de 30 días solo es elegible para pedidos por primera vez. Los productos recibidos a través de sorteos no son elegibles para la Garantía de satisfacción de 30 días.
Para productos comprados a un distribuidor autorizado, se aplica su política de devolución; póngase en contacto directamente con ellos para obtener más información. En la medida permitida por la ley aplicable, los productos comprados a un minorista no autorizado no están cubiertos por nuestra política de devolución.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Lamentamos que no le hayan gustado nuestros productos. Para recibir un reembolso por su pedido comprado en nuestro sitio web, devuélvalo dentro de los 30 días siguientes a nuestra Política de devoluciones.
Si ha devuelto su pedido, chatee con nosotros y comparta su comprobante de devolución, el nuevo número de seguimiento activo del paquete devuelto o una foto del recibo de envío emitido por el servicio de mensajería elegido, para que podamos ayudarle de inmediato.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Agradecemos su paciencia mientras procesamos su solicitud de reembolso o cambio. Generalmente realizamos los envíos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. En cuanto al reembolso, espere de 5 a 10 días hábiles para que el pago aparezca en su cuenta. Puede contactarnos en cualquier momento para conocer el estado de procesamiento más reciente.