Fabricado para durar. Respaldado para demostrarlo.

No solo decimos que nuestros productos son diferentes. Lo respaldamos.

Cada producto SUPRENT está diseñado para funcionar al más alto nivel. Nuestra garantía existe porque confiamos en que así será, y si algo sale mal por nuestra parte, nos hacemos responsables.

Períodos de garantía por producto

Desde la fecha de compra, la unidad principal está cubierta por un año. Los accesorios están cubiertos por un servicio de garantía durante el período de garantía. Las fallas debidas a daños accidentales, reparaciones no autorizadas, almacenamiento inadecuado u otros daños provocados por el hombre no están cubiertas.

Artículo	Período de garantía (meses)
Recortadora de barba	12
Recortadora de vello nasal	12
Cortapelos	12
Cabezal de repuesto	6

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad en artículos vendidos directamente por SUPRENT o revendedores autorizados de SUPRENT están cubiertos, a partir de la fecha de compra.

La garantía limitada de SUPRENT está restringida al país de compra y es nula en artículos sacados del país donde se compraron o enviaron originalmente.

Para reclamaciones relacionadas con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible, de lo contrario se enviará un artículo nuevo. Cuando el reemplazo no esté disponible o no sea el preferido, SUPRENT ofrecerá un reembolso parcial basado en el tiempo de uso. Las garantías sobre los reemplazos siguen el mismo cronograma que el artículo original, o 3 meses después del reemplazo, lo que sea más largo.

Cómo reclamar

• Proporcionar prueba de compra suficiente
• Documentar el problema con fotos o videos que muestren el defecto
• Proporcionar el número de serie del artículo defectuoso
• Puede ser necesario devolver el artículo para una inspección de calidad

La prueba de compra válida incluye: número de pedido de SUPRENT o de un revendedor autorizado, factura de venta o un recibo con fecha que muestre la descripción del producto y el precio.

No cubierto por la garantía

• Productos sin prueba de compra suficiente
• Productos perdidos o robados
• Artículos con el período de garantía vencido
• Problemas no relacionados con la calidad después de 30 días de la compra
• Productos gratuitos o artículos de regalo
• Reparaciones realizadas por terceros
• Daños por mal uso, caídas, temperaturas extremas, agua u operación incorrecta
• Compras a revendedores no autorizados

Enviar una reclamación de garantía

Rellene el formulario a continuación o envíenos un correo electrónico a support@suprent.com. Revisamos cada reclamación personalmente y respondemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles.