Garantía

Introducción
SUPRENT ofrece una garantía sencilla que se tramita de la manera más fácil posible. A partir de la fecha de compra, la parte principal del producto puede disfrutar de un servicio de garantía de un año, y los accesorios pueden disfrutar del servicio de garantía una vez durante el período de garantía. Las fallas del producto debido a daños accidentales, reparaciones no autorizadas, almacenamiento inadecuado y otros daños causados por el hombre no están cubiertos por la garantía.

Consulte la tabla siguiente para conocer los plazos de garantía de varios productos, ya que los períodos de garantía difieren según los modelos.

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por los revendedores de SUPRENT están cubiertos por una garantía amplia, a partir de la fecha de compra (consulte la parte superior de la página para conocer el plazo de garantía de su producto).

La garantía limitada de SUPRENT está restringida al país de compra. La garantía limitada es nula para los artículos que se sacan del país en el que se compraron originalmente o a los que se enviaron directamente desde una compra en línea autorizada.


Para las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, los artículos se reemplazarán por un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo. En situaciones en las que un reemplazo no sea una opción disponible o preferida, SUPRENT ofrecerá un reembolso parcial según el tiempo de uso del dispositivo.

Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo período de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser reemplazados, lo que sea más largo. Las garantías de los productos son nulas después de haber sido reembolsadas por completo.

Proceso:

El comprador debe proporcionar prueba de compra suficiente
SUPRENT debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan el problema del producto
Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o prueba visible que muestre el defecto
Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad
Para los artículos defectuosos que SUPRENT necesita que se devuelvan, las garantías de esos reemplazos se anulan si se devuelve el artículo incorrecto a SUPRENT o si no se devuelve el artículo defectuoso.

Prueba de compra válida:

Número de pedido de compras en línea realizadas a través de SUPRENT o los revendedores autorizados de SUPRENT
Factura de venta
Recibo de venta fechado de un revendedor autorizado de SUPRENT que muestre una descripción del producto junto con su precio

Tenga en cuenta que se puede requerir más de un tipo de prueba de compra para procesar una reclamación de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

No cubierto por la garantía:

Productos sin prueba de compra suficiente
Productos perdidos o robados
Artículos cuyo período de garantía ha expirado
Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
Productos gratuitos
Reparaciones a través de terceros
Daños de fuentes externas
Daños por uso indebido de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de los dispositivos)
Compras a revendedores no autorizados